来源：QualityIn
时间：2017-10-18 16:20
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PM30 | 正经的谈一谈项目收尾管理
前言
一、项目收尾概念与作用
二、项目收尾流程
为什么说是“正经的”谈一谈项目收尾管理呢？
一方面：现在互联网上关于项目收尾管理的文章仅仅是基于PMBOK的体系谈一谈项目收尾这个概念，也就是对项目收尾的“合同收尾”与“管理收尾”这两个词稍加解释，或者说到项目收尾的价值，仅此而已。
另一方面：基于汽车行业中多家企业的项目管理的了解，项目的收尾工作做得很松散，甚至很多企业的项目就没有收尾，比如说只见项目组成立，从未见过项目组解散过。所以本文很负责的从项目收尾管理的概念与作用、项目收尾管理的流程、项目收尾的输出物三个方面作解读，“正经的”为项目收尾管理提供一个指导方法。
一、项目收尾概念与作用
项目收尾的价值从三个角度作说明：
一是从客户的角度对产品进行验收，也就是通常所说的合同收尾；
二是从项目组本身的角度对项目过程知识进行归档，对项目进行总结与评价，我把这个过程定义为项目总结评价；
三是项目组织所在方的上层管理组织对项目进行验收、审计、评价与关闭，最后以一个正式的文档的形式结束项目，这个称为项目的行政收尾。
详细解释这三个方面的内容以帮助理解。
产品验收（合同收尾）
产品验收是根据产品定义（对于委托合同制的项目会在合同中明确定义，对于汽车开发这种及同类项目会在项目批准时确定，以《产品开发概念报告》、或《产品开发合同》、或《设计任务书》的形式明确）对项目交付的结果（产品）进行验证，以确认项目交付的结果（产品）满足产品定义（客户的需求）的情况。
项目总结评价
项目团队总结项目的成果，归集项目组织过程资产，根据项目的要求对项目目标达成情况进行评估，并总结项目中优点与不足形成红、黑色案例库，形成知识沉淀。
项目行政收尾
项目团队所在的组织的管理部门（如项目管理部、PMO）代表公司组织（这里是动词）对项目目标的达成情况进行评价与验收，以确认项目完成了定义的内容，结束项目并将项目结果交付给下一个管理主体。
二、项目收尾流程
很多人把项目收尾误解为一个短暂的、快捷的工作，其实项目收尾是一个持续性的过程，以汽车行业的项目为例，项目收尾从计划结束开始到项目关闭一般持续时间在三个月以上，如果从产品规划部门逐步退出开始算起则时间更长。
关于项目收尾的管理过程，为了便于大家理解，我把这个过程画成流程图。
在这个流程图中有两个主体承担工作，一是项目团队，二是项目团队的所在组织的管理主体（如项目管理部、PMO）,大家阅读时去区别各项工作的主体。
三、项目收尾输出
三、项目收尾输出
项目管理流程只是有限的介绍了项目收尾过程的主要步骤，那么项目收尾具体要做什么工作呢，我以活动或交付物的形式呈现出来，相信这样大家更好理解。
（1）对产品进行验证的《产品评定报告》
（2）对项目费用支付情况进行核算的《财务核算报告》3. 对项目的设备物质进行处置的审批记录（含借用物质归还）
（3）项目团队对项目进行总结的《项目总结报告》
（4）项目组织过程资产清单
（5）项目团队激励兑现的文件
（6）项目团队组织解散的通知
（7）所在组织对项目验收的文件
（8）所在组织对项目进行财务审计的文件
（9）项目管理主体移交的文件
（10）项目令号撤销文件
注：以上根据工作经验进行总结提炼，项目收尾工作的文件包括但不限于上述内容，如果你有补充，也欢迎反馈给我，不胜感谢。其中文件名称仅作参考，各公司有不同的称呼。
后话
本文所提供的指导方法适用于正常项目结束的收尾，对于中止类项目可以部分参考本方法执行，只是需要将产品和项目目标按阶段的目标作为评价的标准。更多项目管理基础知识，请查看QualityIn质量学院《项目管理系列课程》。
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