从事质量有关的工作快20年了，在工厂干过、管过，也给别人审核过、培训过、辅导过。我一直在思考，也有很多朋友问我，“质量”（也称其为“品质”）到底是什么东东呢？其实我也是瞎操心，“质量“早已经被专家、权威和大咖们下过定义了，与我有何干系？但我总觉得大咖们的定义是那么的冷冰冰，不体恤我们这些凡夫俗子的感受。我希望能给她一个接地气的定义，好让我们这些挣扎在柴米油盐，为了涨点工资跟老板据理力争、甚至面红耳赤的家伙们有些荷尔蒙暴涨的冲动！

      其实吧，我觉得根本就没那么复杂和深沉，“质量”就是我们心中仰慕已久的女神啊！（呵呵，宅男屌丝的底子彻底暴漏了！）只不过在不同的时期，我们心中女神的形象都是不一样的。

当我们还是一个穷小子的时候，迫于生活的压力、爹娘的催促，立马找个媳妇就结婚了。不要求她是白富美，只要能一起生活、结婚生子就可以啦。就像创业初期，能把产品顺利生产出来就不错了，多安排些检验环节，能满足基本的功能，能被用户接受就行。但大多数情况下，无法奢望高品质，被冷眼、被退货是家常便饭。

      经过多年苦心经营，我们不知趟过多少坑、滚了多少雷，总算生存下来了，并且小日子开始过的不错了（至少也是经济适用男了吧）。这个时候我们心中女神的形象又发生变化了，怎么也得是个白富美吧！怎么才能追到“白富美”女神呢？首先自己得变成“高富帅”。钱有了，还要让自己变得高一点、帅一点，有形象、有气质。先拿个质量管理体系认证证书，再请些专家老师做做培训，学些洋气一点的东西（APQP、FMEA、SPC、MSA、DOE、6Sigma等等，听上去挺高大上的吧），培养培养气质，提升一下水准。这个时候我们才真正知道质量不是检验出来的，要通过系统的保证才能产出高质量的产品。但高富帅也不保险，随时可能又变回矮穷挫，所以还得不断的修炼自己，让自己永葆青春，这样才能让白富美的女神随时垂青啊！于是，为追逐心中的女神，我们又学会了基于风险的思维，学会了持续改进的理念！（为了追逐女神，也是拼了！）

就这样不断追逐，不断前进，突然我们发现，自己已经不光是个高富帅了，简直就是一个充满贵族气质的男神，那么吸引大家的目光，所到之处都是粉丝万千，让人无法拒绝。但问题也来了，我们感觉过去自己心中那完美的白富美女神也不过如此尔尔。她除了漂亮，但一点高贵的气质也没有，非出身名门，也不是贵妇名媛。这怎么跟自己男神的身份相匹配啊！原来出身名门的贵妇名媛才是自己的菜啊！

 
   为了追到心中新的女神，我们又上路了。全球500强、业界领袖才是目标，埃森哲、普华永道、IBM这些响当当的咨询公司才能给我们指明方向。我们要打败所有潜在的对手，排行全球老二那都是没骨气的表现，产品“零缺陷”才是真正的贵族气质。为此，我们进行系统的业务流程再造，培养和招募最顶尖的人才。要用全球的战略眼光，从市场战略、产品战略到产品规划、产品开发、供应链管理、生产制造、质量保证、物流服务，从硬件到软件，从思维方式到做事的方法，各个环节都要做全方位的改变和提升，如此等等。

我们向着心中的女神步步逼近，她的形象也在不断改变。她总是让我们感觉触手可及，却又总是触而不及，但我们乐此不疲，孜孜不倦！慢慢的我们终于明白了，我们心中这个名叫“质量“的女神，就是我们这些质量人不断追求改进的目标！在发展的不同时期，我们的标准和目标可能不同，但可以肯定的是，我们追求的一定是努力创造出不断满足和超越用户需求和期望的产品！

  路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在追逐女神的道路上，可能步履蹒跚、也必会靳棘密布，但你我一定不是孤独的前行者。一定还有一大批气味相投的弟兄在探索、在像你我一样执着前行，为了心中的女神！