8月17日,小米社区发布公告,向所有用户重新开放内测申请,小米创办人、董事长兼CEO雷军反复强调“一定要重视米粉们反馈的问题并尽快解决,相信米粉,依靠米粉”。
雷总为什么如此重视用户的反馈,因为小米把每位用户转化为他们的产品审核员,用最低的成本俘获了米粉的忠诚度,这买卖太划算啦!
首先,我们引出第一个概念 ——产品!产品是活动和过程的结果,它可以是有形的,也可以是无形的,它可以是服务、硬件、流程性材料、软件,也可以是它们的组合。
产品审核的目的是,从客户的角度(内部和外部)独立评估产品,并确定持续改进的任何潜力,能够确定不合格重点以及质量趋势,如有必要,也可追溯出体系或过程中的薄弱环节,据此开展进一步的审核,例如过程审核和体系审核。
产品审核可以贯穿在产品的整个开发和生产周期,从产品的样件阶段,到生产阶段,再到最终发货都可以进行。那什么是过程审核呢?过程审核和产品审核有什么关系呢?
过程审核是以产品为导向的。为了保证一个好的产品,我们就需要有一个好的过程,这个过程也就是人机料法环测的组合。简单来说,过程审核的目的是发现直接影响产品的因素,比如:完成某道工序的人能力够不够?完成某个工作的资源到不到位?生产这个产品的设备工装量具合不合格?或是,输入的零部件原材料质量是不是过关?等等一个稳健的过程,不是完全杜绝了不良品的产生,而是说它的不良率PPM或是缺陷的概率会极低。体系审核是以流程为导向的,审核员就是拿着一个放大镜,看企业的方方面面,检查管理流程是不是符合要求,看管理制度是不是得到遵守,有没有不符合项。一个合格的产品,需要一个合格的过程,一个合格的过程,需要一个合格的体系。为持续提供满足顾客要求的产品和服务,稳健的过程能力与长治久安的系统保障,三者缺一不可!VDA6.5产品审核是VDA质量管理体系里,非常经典和重要的指导手册和审核方法,由德国汽车工业质量管理委员会(VDA)发布,在IATF16949:2016质量管理体系标准的附录B中被推荐。
产品审核的要求随着版本的更新,变得越来越适用企业的发展需求。截止当前发行三个版本,分别是:
--- VDA6.5第一版 1998年
--- VDA6.5 第二版 2008年
--- VDA6.5 第三版 2020年
2020年3月,德国汽车工业质量管理委员会(VDA)发行了产品审核标准(VDA6.5)的新版(第三版)。
第二版与第一版的主要变化没有采用第一版的具体例子,代之以产品审核程序管理手册,企业可以开发一套适合其自身产品的体系。
第三版与第二版的整体结构基本一致,基于IATF16949以及ISO19011”质量管理体系审核指南”的最新要求进行修订和升级,同时随着客户要求、安全要求、法律法规要求的增加以及更多使用电子元件和软件,都会导致产品具有更高的复杂性。最终客户的期望不能再仅仅列在规范中。
汽车制造商和供应商必须将识别这些产品特性视为己任并转化到产品中,在产品审核时,也必须考虑这种方法,重新定义产品审核流程,有效推动产品审核工作的开展。
第三版主要变化点为:
经历了长达半年的课程匠心开发,累计现场授课超过100个小时,课程内容迭代数次,QualityIn质量学院正式推出了《新版VDA6.5产品审核》视频课程,即将于下周一(8月30日)正式上线!