EPS是美国汽车工业行动集团AIAG推荐《CQI-20 有效解决问题从业者指南》标准（全称为Effective Problem Solving Practitioner Guide ，简称EPS），它是AIAG的一项重要标准，它树立了基础问题解决行为与价值观，以解决问题的流程为核心，定义了解决问题的团队及其运作模式，整合大量质量工具及其应用指导，构建形成为企业解决问题和为客户创造价值的积极文化，已经超越了传统的质量工具与方法论的内涵，将是值得你学习研究并掌握使用的必备技能。

本课程从认识EPS开始，以识别问题、围堵、失效模式分析、根本原因分析、纠正措施、预防措施六个阶段作为流程主线，按过程介绍、步骤解读、工具方案和案例练习四个维度对每一个阶段进行深入解析，将29种质量工具按相关性融入到流程中，形成一门结构清晰明了的经典课程。

QualityIn质量学院花了大量的时间和精力开发这门课程。通过对标准的深入研究，结合工作实践，对标准进行了深入的解读，特别是对标准中推荐的质量工具均作了一一讲解（限于课程时长的原因，有些质量工具只是作简单的描述），我们相信，这门课程是同类课程中最有品质的，我们用实际行动践行“您身边的质量管理专家”格言。

如果你所在的企业能够导入EPS标准，在企业中推广和应用，形成早期暴露问题、深入分析问题和彻底解决问题的文化氛围和行为习惯，将带来的不仅仅是公司的问题逐步减少，产品质量大幅提升，更是使你所在的公司的文化实现质的飞跃，管理水平再上一个新台阶。